FAQ's

Bestellung & Versand

Versand – Wie wird geliefert und wie lange dauert es?
Der Versand erfolgt mit zuverlässigen Logistikpartnern. Nach dem Versand wird eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung bereitgestellt. Die Lieferzeit variiert je nach Zielort.

Zahlungsmethoden – Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Es stehen verschiedene sichere Zahlungsmethoden zur Auswahl, darunter Kreditkarte, PayPal, Klarna und weitere gängige Anbieter. Die Abwicklung erfolgt verschlüsselt und datenschutzkonform.

Rücksendungen – Wie funktioniert das?

Für Rücksendungen ist der Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren. Nach Prüfung des Anliegens werden die notwendigen Informationen bereitgestellt. Die Bearbeitung erfolgt so schnell wie möglich. Es gelten die allgemeinen Rückgabebedingungen.

Produktionsfehler – Was ist in diesem Fall zu tun?

Bei einem möglichen Produktionsfehler wird um eine kurze Beschreibung sowie – wenn möglich – ein Foto des betroffenen Artikels gebeten. Nach Prüfung durch den Kundenservice erfolgt eine Rückmeldung mit den weiteren Schritten. 

Produkte & Pflege

Größenberatung – Wie fallen die Größen aus?
Die Schnitte von MOLEGANT sind bewusst etwas weiter gehalten und orientieren sich an einem modernen, lockeren Fit. Eine Größentabelle mit genauen Maßangaben befindet sich auf jeder Produktseite.

Pflegehinweise – Wie werden die Kleidungsstücke richtig gepflegt?
Pflegeempfehlungen sind auf dem Etikett jedes Kleidungsstücks angegeben. Für langfristige Freude an der Kleidung empfiehlt es sich, diese Hinweise sorgfältig zu beachten – besonders bei empfindlichen Materialien.

Verfügbarkeit – Was tun, wenn ein Artikel ausverkauft ist?
Manche Stücke sind limitiert. Bei ausgewählten Produkten besteht die Möglichkeit, eine Benachrichtigung zu aktivieren. So erfolgt eine automatische Info, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Marke & Verantwortung

Herstellung – Wo werden die Produkte produziert?
Die Produkte von MOLEGANT werden in der Türkei gefertigt, unter Einhaltung definierter Qualitäts- und Sozialstandards. Die Endverarbeitung – darunter Veredelung, Qualitätskontrolle und Verpackung – findet in Bayern (Deutschland) statt. So entsteht eine Verbindung aus internationaler Handwerkskunst und regionalem Anspruch.

Nachhaltigkeit – Wie wird verantwortungsvoll produziert?
MOLEGANT legt großen Wert auf faire Bedingungen, ausgewählte Materialien und bewusste Prozesse. Die Zusammenarbeit erfolgt mit Teams, die soziale Standards, Umweltbewusstsein und Qualität gleichermaßen in den Mittelpunkt stellen.

Noch Fragen offen?
Das Kontaktformular steht jederzeit zur Verfügung – bei offenen Punkten oder besonderen Anliegen wird gerne weitergeholfen.